Líderes de 4 maneiras motivam os funcionários a alcançarem a grandeza

Ao longo dos anos, encontrei um valor consistente e convincente refletido e ativamente demonstrado em todos os líderes “centrados no ser humano”. É sua capacidade de se conectar com os outros.

Eles fazem isso através de relacionamentos pessoais. Embora não seja a norma no cenário de negócios transacional e muitas vezes brutal, os relacionamentos pessoais desenvolvidos no trabalho são criadores de diferenças na criação de equipes de alto desempenho que produzem resultados.

Para conectar os pontos, encontrei muitas evidências que apóiam essa premissa, que não é encontrada nas hierarquias de comando e controle de medo, sigilo e controle (sobre pessoas e processos). E tudo começa com os líderes definindo o estágio no topo.

Mike Gray é o mais recente de uma longa linha de executivos que vivem o princípio de colocar as pessoas em primeiro lugar através de relacionamentos. Ele é o vice-presidente sênior de operações do Club Pilates, a maior marca de Pilates do mundo. Ele é um líder de fitness respeitado entre seus funcionários, atuais e antigos, por constantemente desafiá-los.

Gray chega ao ponto de rastrear os objetivos de longo prazo de seus ex-funcionários em seu telefone e chegar ao check-in – faça isso – depois de 5 ou até 10 anos depois que eles se mudaram, para ver se eles estão ligados para alcançar esses objetivos. Eu perguntei por que ele faz isso, o que ele compartilhou comigo abaixo.

4 maneiras de motivar os funcionários a dar o melhor de si
Gray, que, a propósito, não se encaixa muito com o estilo de fitness do Pilates, com sua imponente estatura de 240 cm, certamente se encaixa na estatura de um líder-servo. Ele compartilhou comigo quatro estratégias realmente boas para qualquer líder. procurar motivar os funcionários para além da tradicional revisão anual.

1. Identifique seus funcionários ‘porque’.
Sente-se com seus funcionários e fique sabendo por que eles fazem o que fazem todos os dias. Isso nem sempre tem que ser monetário, pode ser uma razão divertida! Depois que isso for identificado, você poderá ter uma visão mais clara da melhor maneira de motivá-los.

2. Acompanhe os seus objetivos.
Enquanto estiver conhecendo seus funcionários, pergunte sobre seus objetivos – tanto a curto quanto a longo prazo, e lembre-se deles. É fácil perder de vista o objetivo final para um funcionário e um gerente que você se entrincheirou na rotina do dia-a-dia.

3. Desafie-os.
Como líder, é fundamental desafiar constantemente os funcionários. Quando você os empurra com força e os lembra do ‘porquê’ deles, eles estarão motivados a continuar trabalhando duro.

4. Check-in no seu progresso
Mais importante ainda, o check-in sobre metas – seja uma meta de curto prazo, como concluir um grande projeto ou uma meta de longo prazo, como se estabelecer e começar uma família, mesmo depois que os funcionários se mudaram para outros cargos e carreiras.

É aqui que fica interessante e coloca Gray à parte. Ele me explicou que as pessoas tendem a perder o controle de seus objetivos de longo prazo. Isso pode acontecer por vários motivos, mas, ele diz, “descobri que poucos são lembrados de seus ‘por que'”.

Ele acrescenta: “Por que eles originalmente definiram essa meta? Por que é e foi importante e o que mudou, se é que há alguma coisa? É perfeitamente correto mudar sua meta, mas não é certo desistir se você acha que as coisas estão ficando difíceis ou parece inatingível “.

Falado como um verdadeiro treinador de fitness que valoriza o compromisso de um cliente com a mudança, o crescimento e o progresso, e os responsabiliza para alcançar seu objetivo final, o empoderamento de funcionários da Gray se estende para além de sua estabilidade no trabalho.

“Veja as resoluções de ano novo como um exemplo”, diz ele. “Quantas realmente atingiram seu objetivo? Não muitas, e as que normalmente têm lembretes ao longo do caminho para mantê-las focadas.

“Depois de investir tempo e energia em alguém”, acrescenta Gray, “estou comprometido em manter minha parte do acordo. No final, é o mínimo que posso fazer”.

7 passos para se tornar o influenciador que define sua marca

Hoje em dia, os influenciadores no topo da sua empresa criam a sua marca, em vez de uma marca que faz influenciadores dos seus líderes. Considere Jeff Bezos no topo da Amazon, ou Howard Schultz no topo da Starbucks.

Eles eram influenciadores antes de serem uma marca. Você também pode se tornar um influenciador através de mídias sociais, vídeos e blogs, e as pessoas vão te seguir no que comprar, quais as causas para apoiar e quem votar.

Nesta era de total visibilidade e comunicação instantânea via Twitter, Facebook e smartphones, as pessoas assumem que, se não sabem quem você é, elas não podem ser influenciadas por você e talvez você nem exista.

No mínimo, grandes marcas como IBM e McDonalds ainda levam décadas para alcançar influência, enquanto as pessoas se tornaram influenciadoras com apenas alguns meses de trabalho.

As ações necessárias para se tornar um influenciador hoje estão todas relacionadas à liderança tradicional, mas os elementos-chave precisam ter uma prioridade muito maior nesta era da Internet e do vídeo difundido.

Com base em minha própria experiência em negócios ao longo dos anos e nos atuais esforços de coaching, recomendo concentrar as seguintes estratégias e atributos:

1. Faça do seu cliente o centro de tudo que você faz.
Ainda vejo muitos líderes empresariais aspirantes destacando sua tecnologia, características de produto e preço, mais do que o valor e a usabilidade do cliente.

Eles e sua marca têm um longo caminho para se tornarem um influenciador chave em sua arena. Os clientes precisam acreditar que você tem os interesses deles no coração.

2. Destaque sua credibilidade pela visibilidade e relacionamentos.
No passado, a credibilidade vinha de um título de cargo e do tamanho do seu negócio. Agora, os clientes avaliam sua visibilidade para eles em fóruns públicos, em sua redação, em vídeos e no que outras pessoas públicas dizem.

Steve Jobs sempre foi visível em fóruns do setor, palestras sobre produtos e entrevistas.

3. Assuma um papel ativo em uma causa maior ou reforma social.
Líderes que estão claramente comprometidos em retribuir ou melhorar o ambiente tornam-se influenciadores, porque o resto de nós sente o desejo de retribuir.

Tony Hsieh, fundador da Zappos, é reconhecido como um influenciador no novo varejo, dobrando as vendas anualmente, distribuindo sapatos para os necessitados.

4. Demonstrar disposição para tomar posição e defendê-lo.
Influenciadores que começaram como blogueiros demonstraram sua visão de criação de filhos (“mamães blogueiras”), cosméticos ou roupas, por meio de interações constantes com potenciais clientes interessados, vídeos e, às vezes, perspectivas controversas.

Nenhum líder de negócios pode ser tudo para todas as pessoas.

5. Apelar para o interesse das pessoas em exclusividade e exclusividade.
Mark Zuckerberg tornou-se um grande influenciador de redes sociais, primeiro permitindo apenas alunos de Harvard em sua plataforma e destacando a singularidade do Facebook.

Seu nível de influência aumenta quando sua oferta está disponível por tempo limitado ou altamente personalizada para cada cliente.

6. Seja aberto, autêntico e disposto a envolver seus seguidores.
Influenciadores constroem confiança sendo transparentes com sua equipe e seus clientes em questões e problemas difíceis.

As pessoas querem se conectar e aprender com pessoas como elas – não de editais, material de marketing de marca anônima e white papers que não permitem interação.

7. Escolha um nicho e público-alvo para demonstrar comprometimento.
Jeff Bezos revolucionou a venda on-line, comprovando seu foco exclusivo em apenas um clique e começando apenas com a venda de livros para um público especializado.

Depois de se tornar um influente reconhecido nesse domínio, ele conseguiu expandir rapidamente sua liderança nos negócios.

Influenciadores são capazes de capitalizar sobre a nova forma de marketing menos dispendiosa, chamada “puxar”, que atrai clientes para suas soluções, ao invés do tradicional “push” de marketing, que tenta empurrar clientes para produtos baseados em características, valor, e custo.
“Boca a boca” é outra forma de marketing influenciador, atraindo amigos e novos clientes.

Permanecer invisível e contar com suas inovações e marketing tradicional para tornar sua empresa uma marca respeitada é uma receita para o fracasso hoje. Certamente, os passos que eu recomendo aqui para se tornar um influenciador e líder envolvem risco e levam esforço concentrado.

Se você ainda não fez isso, é hora de mudar com os tempos e se juntar à nova onda de líderes e influenciadores por aí.

Em 1995, o psicólogo e jornalista científico Daniel Goleman publicou um livro apresentando a maior parte do mundo ao conceito nascente de inteligência emocional. A ideia - que a capacidade de entender e administrar as emoções aumenta muito nossas chances de sucesso - decolou rapidamente e influenciou muito a forma como as pessoas pensam sobre as emoções e o comportamento humano.Mas como é a inteligência emocional, como se manifesta na vida cotidiana?Nos últimos dois anos, explorei essa questão ao pesquisar meu próximo livro, EQ, Applied. Ao fazer isso, identifiquei várias ações que ilustram como a inteligência emocional aparece no mundo real.Aqui estão 13 deles:1. Você pensa em sentimentos.A inteligência emocional começa com o que é chamado de autoconsciência e consciência social, a capacidade de reconhecer emoções (e seu impacto) tanto em você quanto nos outros.Essa consciência começa com a reflexão. Você faz perguntas como:Quais são minhas forças emocionais? Quais são minhas fraquezas?Como meu humor atual afeta meus pensamentos e tomadas de decisão?O que está acontecendo sob a superfície que influencia o que os outros dizem ou fazem?Ponderar questões como essas geram insights valiosos que podem ser usados ​​para sua vantagem.2. Você faz uma pausa.A pausa é tão simples quanto tomar um momento para parar e pensar antes de falar ou agir. (Fácil na teoria, difícil na prática.) Isso pode ajudar a salvar você de momentos embaraçosos ou de assumir compromissos muito rapidamente.Em outras palavras, pausar ajuda a evitar tomar uma decisão permanente com base em uma emoção temporária.3. Você se esforça para controlar seus pensamentos.Você não tem muito controle sobre a emoção que você experimenta em um determinado momento. Mas você pode controlar sua reação a essas emoções - concentrando-se em seus pensamentos. (Como já foi dito: você não pode impedir que um pássaro pouse na sua cabeça, mas você pode impedi-lo de construir um ninho).Esforçando-se para controlar seus pensamentos, você resiste a se tornar um escravo de suas emoções, permitindo-se viver de uma maneira que esteja em harmonia com seus objetivos e valores.4. Você se beneficia de críticas.Ninguém gosta de feedback negativo. Mas você sabe que a crítica é uma chance de aprender, mesmo que não seja entregue da melhor maneira. E mesmo quando é infundado, dá-lhe uma janela para a forma como os outros pensam.Quando você recebe feedback negativo, você mantém suas emoções sob controle e se pergunta: como isso pode me tornar melhor?5. Você mostra autenticidade.Autenticidade não significa compartilhar tudo sobre você, para todos, o tempo todo. Significa dizer o que você quer dizer, ou seja, o que você diz e se apega aos seus valores e princípios acima de tudo.Você sabe que nem todo mundo vai gostar de compartilhar seus pensamentos e sentimentos. Mas os que importam serão.6. Você demonstra empatia.A capacidade de demonstrar empatia, que inclui entender os pensamentos e sentimentos dos outros, ajuda você a se conectar com os outros. Em vez de julgar ou rotular os outros, você trabalha duro para ver as coisas através dos olhos deles.Empatia não significa necessariamente concordar com o ponto de vista de outra pessoa. Pelo contrário, trata-se de se esforçar para entender - o que permite que você construa relacionamentos mais profundos e mais conectados.7. Você elogia os outros.Todos os humanos anseiam reconhecimento e apreciação. Quando você elogia os outros, você satisfaz esse desejo e cria confiança no processo.Tudo isso começa quando você se concentra no bem dos outros. Então, compartilhando especificamente o que você aprecia, você os inspira a ser a melhor versão deles mesmos.8. Você dá um feedback útil.O feedback negativo tem um grande potencial para ferir os sentimentos dos outros. Percebendo isso, você reformula a crítica como um feedback construtivo, de modo que o destinatário a considera útil em vez de prejudicial.9. Você se desculpa.É preciso força e coragem para poder dizer que sente muito. Mas isso demonstra humildade, uma qualidade que atrairá naturalmente outros para você.A inteligência emocional ajuda você a perceber que pedir desculpas nem sempre significa que você está errado. Isso significa valorizar seu relacionamento mais do que seu ego.10. Você perdoa e esquece.Pendurar no ressentimento é como deixar uma faca dentro de uma ferida. Enquanto a parte ofensora segue em frente com sua vida, você nunca se dá a chance de curar.Quando você perdoa e esquece, você impede que os outros mantenham suas emoções como reféns - permitindo que você avance.11. Você mantém seus compromissos.É comum hoje em dia que as pessoas quebrem um acordo ou compromisso quando sentem vontade. É claro que resgatar uma noite de Netflix com um amigo causará menos danos do que quebrar uma promessa para o seu filho ou perder um grande prazo de negócios.Mas quando você cria o hábito de manter sua palavra - em coisas grandes e pequenas - você desenvolve uma forte reputação de confiabilidade e confiabilidade.12. Você ajuda os outros.Uma das melhores maneiras de impactar positivamente as emoções dos outros é ajudá-los.A maioria das pessoas realmente não se importa de onde você se formou, nem mesmo sobre suas realizações anteriores. Mas e as horas que você está disposto a tirar da sua agenda para ouvir ou ajudar? Sua disposição para descer nas trincheiras e trabalhar ao lado deles?Ações como essas constroem confiança e inspiram outros a seguir sua liderança quando isso é importante.13. Você se protege da sabotagem emocional.Você percebe que a inteligência emocional também tem um lado sombrio - como quando os indivíduos tentam manipular as emoções dos outros para promover uma agenda pessoal ou para alguma outra causa egoísta.E é por isso que você continua afiando sua própria inteligência emocional - para se proteger quando isso acontece.

Em 1995, o psicólogo e jornalista científico Daniel Goleman publicou um livro apresentando a maior parte do mundo ao conceito nascente de inteligência emocional. A ideia – que a capacidade de entender e administrar as emoções aumenta muito nossas chances de sucesso – decolou rapidamente e influenciou muito a forma como as pessoas pensam sobre as emoções e o comportamento humano.

Mas como é a inteligência emocional, como se manifesta na vida cotidiana?

Nos últimos dois anos, explorei essa questão ao pesquisar meu próximo livro, EQ, Applied. Ao fazer isso, identifiquei várias ações que ilustram como a inteligência emocional aparece no mundo real.

Aqui estão 13 deles:

1. Você pensa em sentimentos.
A inteligência emocional começa com o que é chamado de autoconsciência e consciência social, a capacidade de reconhecer emoções (e seu impacto) tanto em você quanto nos outros.

Essa consciência começa com a reflexão. Você faz perguntas como:

Quais são minhas forças emocionais? Quais são minhas fraquezas?
Como meu humor atual afeta meus pensamentos e tomadas de decisão?
O que está acontecendo sob a superfície que influencia o que os outros dizem ou fazem?
Ponderar questões como essas geram insights valiosos que podem ser usados ​​para sua vantagem.

2. Você faz uma pausa.
A pausa é tão simples quanto tomar um momento para parar e pensar antes de falar ou agir. (Fácil na teoria, difícil na prática.) Isso pode ajudar a salvar você de momentos embaraçosos ou de assumir compromissos muito rapidamente.

Em outras palavras, pausar ajuda a evitar tomar uma decisão permanente com base em uma emoção temporária.

3. Você se esforça para controlar seus pensamentos.
Você não tem muito controle sobre a emoção que você experimenta em um determinado momento. Mas você pode controlar sua reação a essas emoções – concentrando-se em seus pensamentos. (Como já foi dito: você não pode impedir que um pássaro pouse na sua cabeça, mas você pode impedi-lo de construir um ninho).

Esforçando-se para controlar seus pensamentos, você resiste a se tornar um escravo de suas emoções, permitindo-se viver de uma maneira que esteja em harmonia com seus objetivos e valores.

4. Você se beneficia de críticas.
Ninguém gosta de feedback negativo. Mas você sabe que a crítica é uma chance de aprender, mesmo que não seja entregue da melhor maneira. E mesmo quando é infundado, dá-lhe uma janela para a forma como os outros pensam.

Quando você recebe feedback negativo, você mantém suas emoções sob controle e se pergunta: como isso pode me tornar melhor?

5. Você mostra autenticidade.
Autenticidade não significa compartilhar tudo sobre você, para todos, o tempo todo. Significa dizer o que você quer dizer, ou seja, o que você diz e se apega aos seus valores e princípios acima de tudo.

Você sabe que nem todo mundo vai gostar de compartilhar seus pensamentos e sentimentos. Mas os que importam serão.

6. Você demonstra empatia.
A capacidade de demonstrar empatia, que inclui entender os pensamentos e sentimentos dos outros, ajuda você a se conectar com os outros. Em vez de julgar ou rotular os outros, você trabalha duro para ver as coisas através dos olhos deles.

Empatia não significa necessariamente concordar com o ponto de vista de outra pessoa. Pelo contrário, trata-se de se esforçar para entender – o que permite que você construa relacionamentos mais profundos e mais conectados.

7. Você elogia os outros.
Todos os humanos anseiam reconhecimento e apreciação. Quando você elogia os outros, você satisfaz esse desejo e cria confiança no processo.

Tudo isso começa quando você se concentra no bem dos outros. Então, compartilhando especificamente o que você aprecia, você os inspira a ser a melhor versão deles mesmos.

8. Você dá um feedback útil.
O feedback negativo tem um grande potencial para ferir os sentimentos dos outros. Percebendo isso, você reformula a crítica como um feedback construtivo, de modo que o destinatário a considera útil em vez de prejudicial.

9. Você se desculpa.
É preciso força e coragem para poder dizer que sente muito. Mas isso demonstra humildade, uma qualidade que atrairá naturalmente outros para você.

A inteligência emocional ajuda você a perceber que pedir desculpas nem sempre significa que você está errado. Isso significa valorizar seu relacionamento mais do que seu ego.

10. Você perdoa e esquece.
Pendurar no ressentimento é como deixar uma faca dentro de uma ferida. Enquanto a parte ofensora segue em frente com sua vida, você nunca se dá a chance de curar.

Quando você perdoa e esquece, você impede que os outros mantenham suas emoções como reféns – permitindo que você avance.

11. Você mantém seus compromissos.
É comum hoje em dia que as pessoas quebrem um acordo ou compromisso quando sentem vontade. É claro que resgatar uma noite de Netflix com um amigo causará menos danos do que quebrar uma promessa para o seu filho ou perder um grande prazo de negócios.

Mas quando você cria o hábito de manter sua palavra – em coisas grandes e pequenas – você desenvolve uma forte reputação de confiabilidade e confiabilidade.

12. Você ajuda os outros.
Uma das melhores maneiras de impactar positivamente as emoções dos outros é ajudá-los.

A maioria das pessoas realmente não se importa de onde você se formou, nem mesmo sobre suas realizações anteriores. Mas e as horas que você está disposto a tirar da sua agenda para ouvir ou ajudar? Sua disposição para descer nas trincheiras e trabalhar ao lado deles?

Ações como essas constroem confiança e inspiram outros a seguir sua liderança quando isso é importante.

13. Você se protege da sabotagem emocional.
Você percebe que a inteligência emocional também tem um lado sombrio – como quando os indivíduos tentam manipular as emoções dos outros para promover uma agenda pessoal ou para alguma outra causa egoísta.

E é por isso que você continua afiando sua própria inteligência emocional – para se proteger quando isso acontece.